A.網(wǎng)點營業(yè)廳人員發(fā)生重大客戶投訴（含外部渠道、總行、分行企業(yè)金融部受理并轉(zhuǎn)發(fā)的）
B.連續(xù)兩個季度網(wǎng)點服務(wù)考評排名最后一名且季度平均得分低于96分
C.年度網(wǎng)點服務(wù)考評排名后三名且季度平均得分低于96分
D.所在經(jīng)營機構(gòu)在總行第三方營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測中得分低于同類別行平均得分的
您可能感興趣的試卷
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A.計件工資
B.服務(wù)工資
C.網(wǎng)點儲蓄公共戶營銷業(yè)績工資
D.個人營銷業(yè)績工資考核
A.異地自助機具行內(nèi)存取款
B.異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
C.網(wǎng)上/手機/電話銀行同城普通跨行轉(zhuǎn)賬
D.ATM境內(nèi)跨行查詢
A.親見申請人
B.親見申請人簽名
C.親見身份證原件
D.親訪申請人單位并確認工作
E.親見申請人家庭情況
A.守法合規(guī)原則
B.買者自負、賣者有責原則
C.客戶需求導(dǎo)向原則
D.風險揭示原則
A.宣傳推介
B.風險揭示
C.輔導(dǎo)與審核客戶簽約
D.確認客戶購買
E.其他后續(xù)服務(wù)
最新試題
有價單證一律納入表外科目核算，以份數(shù)為單位列賬，一份（張）記“1元”。
《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》中的“大量”系指交易金額單筆低于但接近大額交易標準的。
在查庫過程中，由管庫人員親自動手，查庫人在旁監(jiān)督。
對于收付款賬號、戶名錯誤的，不能進行賬務(wù)處理的來賬，柜員無須查實，可以直接做退匯處理。
按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機構(gòu)應(yīng)當及時更新客戶身份資料。
一般會計人員交接的監(jiān)交人為會計主管，會計主管交接的監(jiān)交人為會計負責人
企業(yè)網(wǎng)銀提供的短信增值服務(wù)有“精靈衛(wèi)士”與“精靈秘書”。
網(wǎng)點主管應(yīng)嚴格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網(wǎng)銀密碼信封進行管理，密碼信封的第一聯(lián)應(yīng)當場銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)密碼信封領(lǐng)取登記簿》，并要求客戶簽收。
實行控號管理的重要空白憑證，使用相關(guān)交易（如2400、2410交易）記賬發(fā)生錯誤時，可使用1106交易沖賬。
e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實物卡后，必須在柜面確認已收到實物卡，才能正常使用實物卡。