多項(xiàng)選擇題注冊個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶，需信譽(yù)良好并在工商銀行開立銀行卡，可用于注冊個(gè)人電話銀行的銀行卡包括（）

A.理財(cái)金賬戶卡
B.牡丹靈通卡
C.牡丹靈通卡e時(shí)代
D.牡丹貸記卡


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1.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)牡丹靈通卡相比，牡丹靈通卡時(shí)代產(chǎn)品本身的主要不同點(diǎn)包括（）

A.具有存取款消費(fèi)等功能
B.可以在香港澳門地區(qū)使用
C.不配發(fā)存折，屬于無紙靈通卡
D.卡面設(shè)計(jì)更新穎

3.多項(xiàng)選擇題牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費(fèi)用包括（）

A.異地存取款手續(xù)費(fèi)
B.TM跨行取款手續(xù)費(fèi)
C.年費(fèi)
D.透支利息

4.多項(xiàng)選擇題擁有工商銀行國際卡的客戶，通過網(wǎng)上銀行可實(shí)現(xiàn)的功能包括（）

A.賬戶余額查詢
B.查詢歷史明細(xì)
C.查詢對帳單
D.牡丹國際卡還貸

5.多項(xiàng)選擇題在接觸營銷過程中，哪些是客戶經(jīng)理需要著重了解的內(nèi)容（）

A.研究客戶的財(cái)務(wù)狀況，了解客戶是否有能力購買打算推薦的產(chǎn)品
B.研究客戶的個(gè)人和家庭狀況，以導(dǎo)出理財(cái)需求和銷售策略
C.了解客戶的生活作息習(xí)慣
D.了解客戶以前和工商銀行聯(lián)絡(luò)以及服務(wù)狀況