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經(jīng)辦員操作6025信用卡繳款，輸入卡號(hào)16位+卡號(hào)背面后3位可以繳款成功。
自助設(shè)備管理密碼的人員應(yīng)在啟用新密碼前填寫(xiě)“招商銀行更改密碼登記簿”并在新密碼管理員處簽章，將填有新密碼的“密碼信封存單”聯(lián)對(duì)折2次裝入不透光的信封，然后將信封對(duì)折后再裝入另一深色信封中。
正常工作日的現(xiàn)金調(diào)繳可直接向普通柜員尾箱或金庫(kù)尾箱的管理人員辦理。每次調(diào)入的現(xiàn)金可以在當(dāng)日全額投入ATM使用，也可投入部分現(xiàn)金后其余留作備付現(xiàn)金入庫(kù)保管。
個(gè)人所購(gòu)?fù)鈪R，可以匯出境外、存入本人外匯儲(chǔ)蓄賬戶，或按照有關(guān)規(guī)定攜帶出境。
對(duì)于循環(huán)機(jī)夾鈔客戶要求當(dāng)場(chǎng)退款的，必須提供客戶通知書(shū)，否則不辦理當(dāng)場(chǎng)退款。退款時(shí)，客戶通知書(shū)背面由客戶簽字確認(rèn)，并作退款憑條附件。
經(jīng)辦員給客戶辦理一卡通密碼掛失時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實(shí)此卡開(kāi)戶行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號(hào)辦理密碼掛失即可。
長(zhǎng)款掛賬單銷(xiāo)賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來(lái)辦理業(yè)務(wù)的戶口。如該戶口已銷(xiāo)戶，在經(jīng)客戶本人同意并書(shū)面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶指定的戶口。
節(jié)假日及周六、日招商銀行暫不受理結(jié)售匯。
客戶發(fā)起的戶口開(kāi)戶證件維護(hù)只能客戶本人持本人身份證明回開(kāi)戶行辦理。
保管密碼信封和保管自助設(shè)備保險(xiǎn)門(mén)備用鑰匙的管理員不能同為一人，但對(duì)于兩組密碼設(shè)備的兩套密碼信封可以由同一保管人員保管。