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判斷題有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價值，可以向他們銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級。這樣做可以使優(yōu)質(zhì)客戶享受到更多的服務(wù)和優(yōu)惠，提高其滿意度。我們稱為向上營銷。

1.判斷題與客戶道別或握手時，目光注視對方眉骨和鼻梁三角區(qū)。

2.判斷題與工行合作的擔(dān)保公司需承諾按不低于所擔(dān)保貸款余額的10%在工行存入保證金，實(shí)行專項(xiàng)存儲，專戶管理。

3.判斷題與工行簽訂了《T+0理財協(xié)議》的“理財金賬戶”客戶，透支額度為小于或等于“理財金賬戶”里的整存整取定期儲蓄存款。

4.判斷題在理財或營銷經(jīng)理接觸營銷及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)工作量尚不飽和時，可以主動協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶的識別與營銷，尋找機(jī)會發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。

5.判斷題在理財中心團(tuán)隊(duì)執(zhí)行營銷服務(wù)流程的過程當(dāng)中，現(xiàn)金柜員擔(dān)負(fù)著對客戶識別引導(dǎo)、業(yè)務(wù)處理的重任。