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判斷題“給予清楚說(shuō)明”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求之一。

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1.判斷題“理財(cái)金賬戶”客戶的優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)在中國(guó)僅限于大陸地區(qū)。

2.判斷題“理財(cái)金賬戶”最大的優(yōu)勢(shì)是“一戶萬(wàn)能、一卡多用”。

3.判斷題“識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層服務(wù)原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，并向客戶經(jīng)理推介潛在優(yōu)質(zhì)客戶”是實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的主要崗位職責(zé)之一。

參考答案：正確

4.判斷題95588客戶服務(wù)電話的中英文提示應(yīng)置于自助機(jī)具服務(wù)界面和自助機(jī)具打印憑條中，嚴(yán)禁使用不干膠加貼服務(wù)電話提示標(biāo)簽，以避免犯罪分子涂改、覆蓋和仿冒。

參考答案：正確

5.判斷題不管引導(dǎo)推介成功與否，大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員都應(yīng)及時(shí)在《已識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》中登記客戶相關(guān)信息。如果推介不成功，還應(yīng)向客戶提供理財(cái)經(jīng)理名片。

參考答案：正確