問答題某市城建檔案管理辦公室每天上午8點上班。員工有一個主任、兩個秘書、兩個打字員和三個檔案管理員。到上一年為止，由于均衡的工作量和明確的責任，該辦公室一直運轉平穩(wěn)。 大約從去年開始，主任注意到打字員和檔案管理員之間的爭執(zhí)起來越多。當他們找主任討論這些爭執(zhí)時，可以確定是由于對崗位職責的誤解所引起的。打字員感到檔案管理員有過多的空閑時間處理私事和進行社交，因此表現(xiàn)出強烈的不滿。另一方面，秘書和打字員必須經常加班，做那些他們認為檔案管理員很容易承擔起來的工作。檔案管理員強調他們不應該承擔任何額外的工作，因為他們的薪水沒有反映這些額外的工作。 這個辦公室中的每一個人都有一份幾年前編寫的一般工作說明書。然而，在那以后，由于計算機系統(tǒng)的應用，絕大多數職位的本質都發(fā)生了相當大的變化。但這些變化一直未被寫到書面材料中。主任以前曾召開全體員工會議討論辦公室出現(xiàn)的問題，然而，這幾個月以來卻沒有召開過任何會議。你會建議這個主任采取什么行動？

參考答案： 建議這個主任采用工作日志、問卷調查、訪談等方式重新進行工作分析，根據工作的實際情況及時更新工作說明書，解決在秘書、打字員...