多項(xiàng)選擇題客戶(hù)與銀行交往的心理動(dòng)機(jī)分為()。

A.求利型
B.求便型
C.求穩(wěn)型
D.求密型


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1.多項(xiàng)選擇題按對(duì)銀行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)包括()。

A.盈利客戶(hù)
B.貴賓客戶(hù)
C.目標(biāo)客戶(hù)
D.大眾客戶(hù)
E.負(fù)效客戶(hù)

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)金融需求類(lèi)型按經(jīng)濟(jì)屬性劃分為()。

A.消費(fèi)類(lèi)需求
B.增值需求
C.基本需求
D.儲(chǔ)蓄類(lèi)需求
E.投資類(lèi)需求
F.經(jīng)營(yíng)類(lèi)需求

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)金融需求的調(diào)研方法和技術(shù)一般包括()。

A.客戶(hù)自愿投訴
B.電話(huà)采訪(fǎng)
C.個(gè)人訪(fǎng)談
D.問(wèn)卷調(diào)查
E.重點(diǎn)小組訪(fǎng)談

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的外部因素()。

A.產(chǎn)品特征
B.銷(xiāo)售者特征
C.情景特征
D.文化因素
E.社會(huì)因素

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)本身內(nèi)部因素()。

A.產(chǎn)品特征
B.文化因素
C.社會(huì)因素
D.個(gè)人因素
E.心理因素

最新試題

高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶(hù)進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶(hù)經(jīng)理。()

題型:判斷題

客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí),“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶(hù)尤其有效。()

題型:判斷題

一般情況下,營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶(hù)其流動(dòng)比率愈高。()

題型:判斷題

產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。()

題型:判斷題

客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,了解產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶(hù)需求,客戶(hù)服務(wù)中心人員要對(duì)客戶(hù)的投訴及咨詢(xún)、查詢(xún)信息進(jìn)行分類(lèi)管理。()

題型:判斷題

一家客戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對(duì)該客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。()

題型:判斷題

市場(chǎng)份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()

題型:判斷題

我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。()

題型:判斷題

銀行能否為客戶(hù)提供靈活多樣的附加服務(wù),將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。()

題型:判斷題