判斷題加油站要提高服務(wù)質(zhì)量，就要加強(qiáng)與顧客的溝通，同時(shí)，也要加強(qiáng)加油站內(nèi)部的溝通，及時(shí)傳達(dá)客戶的需求信息，使管理人員能夠了解和真正理解客戶的真實(shí)需求，從而建立更為符合客戶期望的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
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站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“無(wú)法獲取EPS信息”的原因之一是（）
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風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法是指對(duì)（）進(jìn)行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產(chǎn)，信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行分析，提出防范措施。
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非油收入指加油站對(duì)外銷售非油商品的收入，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）能力。
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下面不適合城市站的營(yíng)銷策略是（）
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事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象，可采用（）法。
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站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
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恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。
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形成提升報(bào)告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問(wèn)題判斷及提升建議，出具完整的提升報(bào)告，為現(xiàn)場(chǎng)整改提供依據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟，分別為：（），形成提升報(bào)告，報(bào)告評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)整改，整改效果評(píng)估，效果跟蹤維護(hù)。
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對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題