單項選擇題可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的交易是（）。

A.信用卡存取款撤銷
B.自動還款加辦關(guān)系撤銷
C.信用卡銷戶結(jié)清
D.信用卡自動還款加辦次數(shù)查詢


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1.單項選擇題信用卡準(zhǔn)客戶應(yīng)具備條件有哪些（）。

A.有消費(fèi)需要、還款能力、良好信用，三者缺一不可
B.有還款能力、良好信用，有無消費(fèi)需要無所謂
C.有良好信用即可
D.有消費(fèi)需要、還款能力、良好信用，三者有二即可

2.單項選擇題封閉式提問可以限制對方回答，幫助你獲得客戶確切的答案，下列屬于封閉式提問的是（）。

A.您以前有沒有辦過信用卡？
B.您以前的信用卡使用感覺怎么樣？
C.您希望信用卡能夠提供哪些服務(wù)？
D.您經(jīng)常用到信用卡的哪些功能？

3.單項選擇題信用卡營銷中，接觸過程中的重要環(huán)節(jié)順序（）。

A.寒暄--贊美--提問--傾聽
B.寒暄--提問--贊美--傾聽
C.贊美--傾聽--提問--寒暄
D.以上順序都不對

4.單項選擇題關(guān)于信用卡自動還款加辦的操作說法正確的是（）。

A.信用卡卡號輸入方式可以是手輸賬號
B.客戶輸入密碼是信用卡的密碼
C.信用卡和儲蓄卡的身份證號一個是15位一個是18位，由于是一個人的身份證號，因而也是可以加辦成功的
D.客戶輸入密碼是儲蓄卡的密碼

5.單項選擇題關(guān)于信用卡上期賬單頭的查詢說法錯誤的是（）。

A.上期賬單頭查詢交易必須是主卡
B.上期賬單頭查詢交易也可以是附屬卡
C.上期賬單頭查詢輸入的是信用卡的密碼
D.上期賬單頭查詢要輸入查詢月份