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填空題影響較大的模式將消費(fèi)者的購買決策過程分為五個階段，即（）、（）、（）、（）、（）。

1.填空題（）是指人們希望保護(hù)自己的機(jī)體和精神不受危害的欲求。

2.填空題愛和歸屬的需要是指人們作為（），希望獲得友情、親情和愛情，與他人保持密切的交往，同時歸屬于某一社會群體，得到群體的關(guān)心和幫助。

3.填空題從眾行為是指個體在群體的壓力下改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識的（）。

4.填空題參照群體是指一種實(shí)際存在的或想像存在的，可作為個體判斷事物的依據(jù)或楷模的群體，它通常在個體形成（）、（）和（）時給其以重要影響。

5.填空題消費(fèi)者態(tài)度是消費(fèi)者在購買過程中對商品或勞務(wù)等表現(xiàn)出的（）。