單項選擇題處理好與客戶關(guān)系應(yīng)遵循的最主要原則是（）。

A.公平原則
B.客戶滿意原則
C.和諧原則
D.團隊協(xié)作原則


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1.單項選擇題員工在處理客戶關(guān)系時，以下行為不正確的是（）。

A.員工應(yīng)當做到了解客戶，并履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)
B.員工應(yīng)尊重客戶，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任
C.員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，應(yīng)對其法律風險、市場風險等進行適度的提示，可以有一定的夸大宣傳、誤導(dǎo)
D.員工應(yīng)積極妥善處理客戶投訴，及時反饋處理情況

2.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易由哪一機構(gòu)監(jiān)督管理？（）

A.總行關(guān)聯(lián)交易控制委員會
B.農(nóng)業(yè)銀行監(jiān)事會
C.總行經(jīng)營決策機構(gòu)
D.總行關(guān)聯(lián)交易控制委員會辦公室

3.單項選擇題按照《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易管理辦法》，不屬于農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部人的是（）。

A.某分行信貸管理處負責人
B.某分行副行長
C.某分行工會主席
D.某分行集中采購部門負責人

4.單項選擇題按照《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易管理辦法》，屬于農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)法人的是（）。

A.農(nóng)銀匯理基金管理公司
B.中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓學院
C.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
D.中國人民銀行

5.單項選擇題按照《中華人民共和國刑法》的規(guī)定，故意泄露國家秘密，情節(jié)嚴重的，處以（）。

A.管制并處罰金
B.三年以下有期徒刑或者拘役
C.三年以上七年以下有期徒刑
D.一年以下有期徒刑或者拘役