單項選擇題建立客戶檔案、分析客戶資料、整合資源、協(xié)同建立和提升一系列與客戶之間卓有成效的()關(guān)系,都促使了分銷供應(yīng)鏈一體化的實現(xiàn)和客戶與企業(yè)之間的良性互動,進而完善分銷體系,規(guī)避市場風(fēng)險和增強競爭的能力。

A.親密無肩
B.相輔相成
C.“一對一”
D.命脈


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1.單項選擇題()不僅僅貫穿于網(wǎng)絡(luò)客戶管理流程的始終,還是整個卷煙分銷服務(wù)流程的基礎(chǔ)和實施導(dǎo)向,它推動了卷煙分銷從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶為中心"模式的轉(zhuǎn)變。

A.加強品牌管理工作
B.實現(xiàn)卷煙網(wǎng)絡(luò)水平全面提升
C.提升客戶關(guān)系管理水平
D.提升網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)

4.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶管理流程和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)流程是對()的細化。

A.產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程
B.批零之間的分銷流程
C.終端之間的零售流程

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卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

題型:判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。

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通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

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商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

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提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。

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企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。

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在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機。

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假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。

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卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。

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客戶投訴處理流程的第八步是()。

題型:單項選擇題