單項(xiàng)選擇題通過客戶維護(hù),可以實(shí)現(xiàn)()的有效管理。

A.客戶忠誠
B.客戶信息
C.客戶資源
D.客戶群


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1.單項(xiàng)選擇題零售客戶以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)是()。

A.超市類零售業(yè)態(tài)
B.商場類零售業(yè)態(tài)
C.便利店類零售業(yè)態(tài)
D.煙酒商店類零售業(yè)態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題商場類業(yè)態(tài)的零售客戶多位于市、區(qū)(縣)商業(yè)中心、()。

A.學(xué)校
B.城郊結(jié)合部
C.歷史形成的商業(yè)集聚地
D.農(nóng)村地區(qū)

3.單項(xiàng)選擇題商場類業(yè)態(tài)的零售客戶服務(wù)時(shí)間一般為()。

A.12小時(shí)以上
B.8小時(shí)以上
C.10小時(shí)以上
D.24小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題超市類業(yè)態(tài)的零售客戶服務(wù)時(shí)間為()。

A.24小時(shí)
B.8小時(shí)以上
C.10小時(shí)以上
D.不低于12小時(shí)

最新試題

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

題型:判斷題

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

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使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。

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假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。

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新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

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卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。

題型:判斷題

妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。

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煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

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卷煙包裝體積要適宜,便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費(fèi)者的原則。

題型:判斷題

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

題型:判斷題