A.統(tǒng)一化
B.職業(yè)化
C.規(guī)范化
D.系統(tǒng)化
E.專業(yè)化
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A.產(chǎn)品和服務(wù)的工作流程
B.產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)
C.產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)情況
D.合同主要條款
E.合理揭示產(chǎn)品風(fēng)險
A.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、內(nèi)部控制體系
B.銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定
C.銀行業(yè)消費(fèi)者投訴受理流程及處理程序
D.銀行業(yè)消費(fèi)者金融知識宣傳教育框架安排
E.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報告體系、監(jiān)督考評制度、重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
A.合理性
B.獨(dú)立性
C.條線性
D.權(quán)威性
E.專業(yè)能力
A.登記銀行業(yè)消費(fèi)者個人金融信息
B.篡改使用銀行業(yè)消費(fèi)者個人金融信息
C.違法使用銀行業(yè)消費(fèi)者個人金融信息
D.未經(jīng)銀行業(yè)消費(fèi)者授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息
A.以人為本
B.服務(wù)至上
C.履行社會責(zé)任
D.踐行向銀行業(yè)消費(fèi)者公開信息的義務(wù)，履行公正對待銀行業(yè)消費(fèi)者的責(zé)任
E.遵從公平交易
最新試題
商業(yè)銀行經(jīng)營擔(dān)保類和承諾類業(yè)務(wù)時，為提高工作效率，可不審核短期擔(dān)保類業(yè)務(wù)的交易背景是否真實(shí)。
商業(yè)銀行只允許持有保險代理從業(yè)人員資格證書的保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)。
大型銀行各省（自治區(qū)、直轄市）分行在上報境內(nèi)年度新增機(jī)構(gòu)計劃前，應(yīng)與所在地銀監(jiān)局提前進(jìn)行溝通，充分征求銀監(jiān)局意見。
商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)，銷售保單利益不確定的保險產(chǎn)品，在投保聲明中，投保人應(yīng)表明投保時了解產(chǎn)品情況，并自愿承擔(dān)保單利益不確定的風(fēng)險。
銀行業(yè)消費(fèi)者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告，但不能對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，只有銀監(jiān)會才有監(jiān)督的權(quán)利。
承諾類業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務(wù)，包括貸款承諾等。
《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件問責(zé)工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責(zé)方式可以合并使用，給予紀(jì)律處分的，也可以以經(jīng)濟(jì)處理或其他問責(zé)方式代替紀(jì)律處分。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和內(nèi)部業(yè)務(wù)條線部門在向下分解經(jīng)營計劃和考評任務(wù)時，為提高員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)，可逐級加碼指標(biāo)任務(wù)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)不得自行制定考評辦法或提高考評標(biāo)準(zhǔn)。
理財資金投資于未上市企業(yè)股權(quán)和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應(yīng)符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。