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A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)提醒投保人,若發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為,或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯,注意保留書(shū)面證據(jù)或其他證據(jù),并通過(guò)()等途徑予以解決。
①向保險(xiǎn)公司反映;
②向當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局(或保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì))投訴;
③與銷(xiāo)售人員達(dá)成協(xié)議;
④必要時(shí)可根據(jù)合同約定,申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.人人為我
B.利他主義
C.互助共濟(jì)
D.公平正義
最新試題
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說(shuō)就是要注意()。①拜訪客戶(hù)要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話(huà)給客戶(hù);③盡量致電對(duì)方;④通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對(duì)所獲知的保戶(hù)信息盡保密責(zé)任;②嚴(yán)格保守客戶(hù)的個(gè)人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息;④某些情況下可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息。
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見(jiàn)信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠(chéng)信;②恥于他人不能有誠(chéng)信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶(hù)投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專(zhuān)業(yè)的言辭;④得體的舉止。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),如實(shí)告知是一種說(shuō)明義務(wù),是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說(shuō)明()。①不保標(biāo)的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。