2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風險管理委員會提交一份報告，主要內容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預期，有可能引發(fā)退保風險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預計會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應急預案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調整投資結構，適當變現(xiàn)資產(chǎn)，應對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
在本次會議中，風險管理委員會再次強調了公司的投資期限和利率結構與負債存在嚴重錯配，則風險管理委員會可能主要使用的資產(chǎn)負債風險管理工具是（）
A.缺口分析法
B.久期匹配法
C.現(xiàn)金流匹配法
D.動態(tài)財務分析法
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2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風險管理委員會提交一份報告，主要內容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預期，有可能引發(fā)退保風險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預計會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應急預案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調整投資結構，適當變現(xiàn)資產(chǎn)，應對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
從風險管理方法選擇上看，風險管理委員會提出的建議屬于（）
A.風險自留
B.風險規(guī)避
C.風險緩釋
D.風險轉移
2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風險管理委員會提交一份報告，主要內容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預期，有可能引發(fā)退保風險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預計會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應急預案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調整投資結構，適當變現(xiàn)資產(chǎn)，應對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
從風險管理委員會遞交這份報告來看，這項工作涉及到的風險管理工作的環(huán)節(jié)是（）
①風險識別
②風險評估
③風險預警
④風險管理方法選擇
⑤風險應對
⑥風險報告
⑦監(jiān)督改進
A.①②③④⑤⑥
B.②③④⑤⑦
C.①②③④⑤
D.②③④⑤⑥⑦
從廣義的概念來理解，下列屬于壽險公司客戶的是（）
①投保人
②受益人
③公司員工
④有投保意向的人
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.風險偏好
B.風險容忍度
C.風險限額
D.風險管理有效性標準
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A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。在進行內外部調研時，A壽險公司著重使用了波特五力模型，該模型主要應用于（）。
在客戶服務質量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
保險產(chǎn)品開發(fā)（）是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內容，收集相關部門多方面意見，進行調查研究和分析比較，預測產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
下列說法中正確的是（）。①壽險公司的保費收入直接反應了壽險公司的銷售成果，也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間，開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時間可以縮短④對于壽險公司來說，內含價值是壽險公司價值的主體，是對公司真實價值比較客觀的描述
（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個將數(shù)據(jù)轉換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
壽險公司的經(jīng)濟職能主要包括風險分散、經(jīng)濟補償與社會保障職能。（）
壽險公司的戰(zhàn)略目標通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達成的一個狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。下列關于壽險公司戰(zhàn)略目標的說法中，錯誤的是（）。①新會計準則下，壽險公司的實際保費收入即財務報表列示的保費收入②壽險公司的利潤主要來源于三差益，即利差益、死差益和費差益③壽險公司的公允價值等于內含價值與新業(yè)務價值之和④在保險理論和保險實踐中，企業(yè)的利潤目標均為上層目標，下層目標是保費和成本控制目標
壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標準及衡量體系；④考核獎勵。
壽險公司采用各種組織結構，其實質都是（）。壽險公司對于組織結構的設計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對于一家剛剛成立的壽險公司而言，如果外部市場存在較大發(fā)展機會，行業(yè)處于快速發(fā)展時期，那么，這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。