A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
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按照不同的分類標準，保險公司可以劃分為不同的類型，以下關于保險公司的分類中，正確的是（）。
①根據保險業(yè)務范圍分類，可分為人壽保險公司、財產保險公司、健康保險公司、養(yǎng)老保險公司等
②根據保險行為主體分類，可分為直接保險公司和再保險公司
③根據所有制性質及公司出資人、持股人分類，可分為國有保險公司、民營保險公司、中外合資保險公司、外資保險公司等
④根據公司組織結構分類，可分為股份制保險公司、相互制保險公司、專屬保險公司等
A.①③
B.②④
C.①③④
D.①②③④
提升保險客戶服務質量的途徑包括（）。
①專業(yè)化的人才是保險客戶服務的關鍵
②保險企業(yè)加強對員工的培訓，使得員工樹立服務至上的營銷理念
③客戶細分，滿足不同客戶的保險服務需求
④嚴格遵循保險監(jiān)管規(guī)定和公司制度是保險客戶服務的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
初審是指理賠人員對索賠申請案件的性質、合同的有效性、索賠材料等進行初步審查的過程。初審的要點包括（）。
①審核出險時保險合同是否有效
②審核出險事故的性質
③審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效
④審核出險事故是否需要理賠調查
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
最新試題
保險產品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié)，也是保護消費者知情權的核心。
根據《指引》規(guī)定，保險銷售人員可以使用保險產品的分紅率、結算利率等比率性指標，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產品收益率進行簡單對比。
《人身保險銷售誤導行為認定指引》明確以下行為屬于銷售誤導行為的是（）。①對保險產品的不確定利益承諾保證收益②誘導、唆使投保人為購買新的保險產品終止保險合同，損害投保人、被保險人或者受益人合法權益③使用保險產品的分紅率、結算利率等比率性指標，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產品收益率進行簡單對比④阻礙投保人接受回訪，誘導投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題
根據《人身保險銷售誤導行為認定指引》規(guī)定，人身保險公司、保險代理機構以及辦理保險銷售業(yè)務的人員，在人身保險業(yè)務活動中，不得隱瞞與保險合同有關的重要情況包括（）。①提前解除人身保險合同可能產生的損失②人身保險新型產品保單利益的不確定性③人身保險產品保險期間、交費期限，以及不按期交納保費的后果④人身保險合同猶豫期起算時間、期間及投保人猶豫期內享有的權利
非法集資是指單位或者個人未依照法定程序經有關部門批準，以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或其他債權憑證的方式向社會公眾籌集資金，并承諾在一定期限內以貨幣、實物及其他方式向出資人還本付息或給予回報的行為。
《保險法》對保險銷售人員的銷售行為有明確規(guī)定，保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得有下列行為（）。①代替投保人簽訂保險合同②泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私③偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料④委托未取得合法資格的機構從事保險銷售
保險銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險銷售活動時從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準則。下列關于保險職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。①保險銷售職業(yè)道德是從事保險銷售職業(yè)的一項道德標尺②保險職業(yè)道德貫穿于保險活動的全過程③保險職業(yè)道德制約著參與保險職業(yè)活動的每個人④保險職業(yè)道德滲透于每一項保險職業(yè)活動的始終，在具體實施的全過程中都有一個遵守保險職業(yè)道德問題
理賠是人身保險合同運行的最后一個環(huán)節(jié)，也是最直接關系到保險消費者滿意度的一個環(huán)節(jié)。
對于監(jiān)管檢查中發(fā)現的制度建設、內控管理、執(zhí)行能力、人員管理等方面問題，或者違規(guī)問題輕微不足以實施行政處罰，或者目前的法律、法規(guī)、規(guī)章中對于問題缺乏相應的行政處罰規(guī)定，實施行政處罰時法律依據不夠充分，可以通過適當的形式，要求公司按照監(jiān)管要求，進行整改，加強管理，或者進行責任追究。
保險銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說的“專業(yè)勝任”是指（）。①為保險公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過學習培訓具備足夠的專業(yè)知識和能力③在業(yè)務活動中不斷提高業(yè)務技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司