A.根據(jù)有無中間商參與保險交易活動，保險銷售渠道可以分為直接銷售渠道和間接銷售渠道兩大類
B.直接銷售渠道是指保險公司通過支付薪金的在編員工向顧客直接提供保險產品的銷售和服務方式
C.間接銷售渠道是指保險公司和投保人之間不直接接觸，而是由一個或幾個、一層或幾層中介人把保險商品出售給客戶
D.保險公司利用電話、電視、信件、報刊、廣播、互聯(lián)網等各種媒介向客戶直接銷售保險和提供服務，也就是新興渠道，是屬于間接銷售渠道
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保險銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說的“專業(yè)勝任”是指（）。①為保險公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過學習培訓具備足夠的專業(yè)知識和能力③在業(yè)務活動中不斷提高業(yè)務技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司
理賠是人身保險合同運行的最后一個環(huán)節(jié)，也是最直接關系到保險消費者滿意度的一個環(huán)節(jié)。
保險產品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié)，也是保護消費者知情權的核心。
人壽保險公司及其代理機構以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員在從事人身保險業(yè)務活動過程中，沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞（）。①購買投資連接保險存在初始費用扣除②提前解除人身保險合同可能產生損失③人身保險合同觀察期的起算時間對被保險人的權益有影響④人身保險合同猶豫期的起算時間將影響投保人的權益
保險銷售人員在銷售健康保險產品時，應主動向客戶說明合同是否有醫(yī)療費用補償、保證續(xù)保、免賠額、賠付比例、疾病觀察期的約定，并詳細解釋有關條款。
銷售回訪的根本目的是保護消費者利益，通過在猶豫期對投保人進行回訪，再次使投保人明確相應的保險合同權利義務，會減少甚至避免保險消費者因沒有讀透保險合同而在后期出險時產生的糾紛事件。
遵紀守規(guī)是對保險從業(yè)人員普遍的要求。保險銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個層次（）。①《保險法》是我國保險行業(yè)的基本法②保險監(jiān)管部門制定的相關規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機構的管理規(guī)定
保險機構應當公平、合理擬訂保險條款和保險費率，不得損害投保人、被保險人和受益人的合法權益。保險機構的業(yè)務宣傳資料應當客觀、完整、真實，并應當載有保險機構的名稱和地址。
對于監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的制度建設、內控管理、執(zhí)行能力、人員管理等方面問題，或者違規(guī)問題輕微不足以實施行政處罰，或者目前的法律、法規(guī)、規(guī)章中對于問題缺乏相應的行政處罰規(guī)定，實施行政處罰時法律依據(jù)不夠充分，可以通過適當?shù)男问剑蠊景凑毡O(jiān)管要求，進行整改，加強管理，或者進行責任追究。
保險銷售人員應在促成簽約方面遵循一定的要求，以下說法正確的是（）。①銷售人員要充分尊重客戶的投保意愿，不得強迫、引誘、限制投保，不得以回傭、變相回傭等方式引誘投保，給予或承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同之外的其他利益②不得唆使投保人終止有效保險合同，轉投其他保險產品③在客戶明確表示拒絕投保的情況下，不得干擾客戶的工作和生活④銷售人員向投保人提供投保單時，應附保險合同條款，不得私自印制、偽造、涂改保險合同或公司單證、文件資料