為了避免逆選擇，保險(xiǎn)人必須選擇“合格團(tuán)體”進(jìn)行承保。團(tuán)體保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的考核點(diǎn)主要是（）。
①投保團(tuán)體的資格
②被保險(xiǎn)人的資格
③投保人數(shù)的規(guī)定
④保險(xiǎn)金額的限制
⑤保險(xiǎn)合同的期限
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①②④⑤
D.①②③⑤
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團(tuán)體健康保險(xiǎn)是指當(dāng)團(tuán)體內(nèi)被保險(xiǎn)人因遭受疾病或意外事故，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用損失或?qū)е麻L(zhǎng)期工作能力降低或喪失所引起的收入損失，或因年老、疾病或意外事故導(dǎo)致合同約定的殘疾標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金的一種團(tuán)體保險(xiǎn)，主要包括（）。
①團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)
②團(tuán)體疾病保險(xiǎn)
③團(tuán)體失能收入損失保險(xiǎn)
④團(tuán)體護(hù)理保險(xiǎn)
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.團(tuán)體保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)選擇的對(duì)象是團(tuán)體而不是團(tuán)體中的個(gè)人
B.一份團(tuán)體保險(xiǎn)合同，多位被保險(xiǎn)人
C.保費(fèi)以經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率為基礎(chǔ)
D.團(tuán)體保險(xiǎn)保費(fèi)由投保團(tuán)體負(fù)擔(dān)
A.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)
B.團(tuán)體年金保險(xiǎn)
C.團(tuán)體健康保險(xiǎn)
D.團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)
按照保障范圍劃分，團(tuán)體保險(xiǎn)主要包括（）。
①團(tuán)體人壽保險(xiǎn)
②團(tuán)體年金保險(xiǎn)
③團(tuán)體健康保險(xiǎn)
④團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.投保團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人通常要求是能夠正常參加工作的在職人員（可以包括其家屬）
B.保險(xiǎn)公司不應(yīng)該因團(tuán)體成員的個(gè)人健康狀況而拒絕其參加保險(xiǎn)
C.為了使參保團(tuán)體的身故率、發(fā)病率等風(fēng)險(xiǎn)因素基本保持穩(wěn)定，團(tuán)體成員應(yīng)有一定的流動(dòng)性
D.團(tuán)體保險(xiǎn)中的保險(xiǎn)金額不能由投保團(tuán)體或團(tuán)體內(nèi)被保險(xiǎn)人任意選擇
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團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性包括（）。①有利于保險(xiǎn)公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；④有利于保險(xiǎn)公司更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；⑤使復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單化。
保險(xiǎn)憑證是被保險(xiǎn)人獲得保險(xiǎn)保障、享受保險(xiǎn)服務(wù)、以及發(fā)生保險(xiǎn)事故后向保險(xiǎn)公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)），以下關(guān)于保險(xiǎn)憑證的說法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，保險(xiǎn)公司必須向投保人和被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證②保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證③投保人和被保險(xiǎn)人未要求提供紙質(zhì)保險(xiǎn)憑證的，可以提供電子保險(xiǎn)憑證，同時(shí)應(yīng)向被保險(xiǎn)人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險(xiǎn)憑證查詢渠道④對(duì)符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的，可以不向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證
對(duì)于團(tuán)體保險(xiǎn)的舉績(jī)者，其在促成保險(xiǎn)合同成立時(shí)，所表現(xiàn)的特點(diǎn)不包括（）。
大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是（）。①根據(jù)已有客戶信息，建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率，獲得老客戶的長(zhǎng)期忠誠③細(xì)分客戶，識(shí)別重點(diǎn)④積極進(jìn)行市場(chǎng)的二次客戶，提高保單附加值
投保人原交款賬戶銷戶或原交款賬戶存在異常狀態(tài)導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)賬成功的，經(jīng)投保人或者承繼投保人權(quán)利的人提供有效證明文件，退保金可以通過銀行轉(zhuǎn)賬至其指定賬戶，該指定賬戶應(yīng)屬于投保人或者承繼投保人權(quán)利的人。
團(tuán)體保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。①前提服務(wù)；②基本服務(wù)；③差異服務(wù)；④核心服務(wù)；⑤附加服務(wù)。
如果缺乏有效的監(jiān)管，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人就可能利用團(tuán)體保險(xiǎn)從事“洗錢”等非法活動(dòng)。因此要加強(qiáng)對(duì)（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動(dòng)。
做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；④更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
客戶服務(wù)是一個(gè)涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。“向投保人或被保險(xiǎn)人提供便捷快速的保單查詢服務(wù)，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容，特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）。
“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。