A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行
C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退保可能遭受的損失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導行為的，保險公司只能解除合同
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以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）
①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關(guān)健康保險理賠調(diào)查的陳述，正確的是（）
①健康保險理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類
②理賠調(diào)查可以貫穿于整個理賠過程，但不是每一個給付案件的必經(jīng)程序
③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險人所患疾病的確診時間及診療過程的真實性和合理性
④疾病調(diào)查是針對與保險事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進行的調(diào)查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
最新試題
費用補償型醫(yī)療保險是指，根據(jù)被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用支出，按照約定的標準確定保險金數(shù)額的醫(yī)療保險。費用補償型醫(yī)療保險的給付金額不得超過被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用金額。
以下?lián)p失證明材料中，不由醫(yī)療機構(gòu)提供的是（）
與傳統(tǒng)的醫(yī)療保障服務(wù)相比，第三方管理服務(wù)承擔的經(jīng)營風險相對較高。
以下有關(guān)保單變更服務(wù)項目，不需要提交書面變更申請的是（）
以下屬于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理的事中管控措施的是（）
保險公司可以要求李先生按投保時實際年齡對應(yīng)的保費補繳少繳保費及相應(yīng)利息。
第三方管理機構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括（）①起草和復核保單條款②制作管理表格、設(shè)計保障計劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開發(fā)
苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險，約定5年期期繳，2011年1月1日，苗女士因故沒有續(xù)交保費，此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日，苗女士申請為該保單復效，需向保險公司提交的復效材料包括（）①保險合同②苗女士本人填寫的申請書③苗女士的有效身份證明④苗女士的健康告知書或體檢報告
以下有關(guān)賠付情況的陳述，正確的是（）
一些醫(yī)療機構(gòu)與一家保險公司訂立服務(wù)合同，以向該計劃加入者提供醫(yī)療服務(wù)的模式被稱為（）