單項(xiàng)選擇題

“團(tuán)體的成員結(jié)構(gòu)”作為影響團(tuán)體保險理賠的重要因素，主要包括團(tuán)體成員的（）。
①年齡分布
②文化程度
③飲食習(xí)慣
④性別組成

A.①②
B.①②④
C.①③④
D.①④


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3.單項(xiàng)選擇題

甲公司是一家總部在北京、機(jī)構(gòu)分布全國，員工人數(shù)超過2萬人，穩(wěn)定經(jīng)營多年的金融服務(wù)企業(yè)；乙公司是一家由幾個剛畢業(yè)的大學(xué)生成立的在北京從事同城快遞業(yè)務(wù)的新公司，現(xiàn)有員工15人。為增進(jìn)員工福利，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，甲公司準(zhǔn)備給員工建立補(bǔ)充保險，以便為員工在職期間身故或發(fā)生意外傷害致殘?zhí)峁┍Ｕ?，并為員工因遭受意外傷害發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用通過商業(yè)保險報銷部分費(fèi)用；乙公司則希望保險公司在員工因發(fā)生意外事故而死亡或殘疾、以及醫(yī)療費(fèi)用提供保障。兩家公司都首次選擇A人壽保險公司投保，甲公司的保費(fèi)由企業(yè)與員工分?jǐn)?，乙公司的保費(fèi)全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)。厘定合適的保險費(fèi)率是團(tuán)體保險業(yè)務(wù)健康經(jīng)營的前提，根據(jù)團(tuán)體保險費(fèi)率厘定的原則，A保險公司在為甲、乙兩家公司厘定保險費(fèi)率時，要考慮的因素包括（）。
①團(tuán)體規(guī)模；
②行業(yè)與地區(qū)；
③年齡與性別結(jié)構(gòu)；
④社會保障情況；
⑤員工分?jǐn)偙壤?/p>

A.①②③
B.②④⑤
C.①②④
D.①②③④⑤

4.單項(xiàng)選擇題甲公司是一家總部在北京、機(jī)構(gòu)分布全國，員工人數(shù)超過2萬人，穩(wěn)定經(jīng)營多年的金融服務(wù)企業(yè)；乙公司是一家由幾個剛畢業(yè)的大學(xué)生成立的在北京從事同城快遞業(yè)務(wù)的新公司，現(xiàn)有員工15人。為增進(jìn)員工福利，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，甲公司準(zhǔn)備給員工建立補(bǔ)充保險，以便為員工在職期間身故或發(fā)生意外傷害致殘?zhí)峁┍Ｕ?，并為員工因遭受意外傷害發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用通過商業(yè)保險報銷部分費(fèi)用；乙公司則希望保險公司在員工因發(fā)生意外事故而死亡或殘疾、以及醫(yī)療費(fèi)用提供保障。兩家公司都首次選擇A人壽保險公司投保，甲公司的保費(fèi)由企業(yè)與員工分?jǐn)偅夜镜谋ＹM(fèi)全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)?；谶@兩家公司的不同情況，A公司決定對兩家采取不同的保險費(fèi)率厘定方法，以下說法正確的是（）。

A.甲公司采取統(tǒng)一費(fèi)率法，乙公司采取差別費(fèi)率法
B.甲公司采取差別費(fèi)率法，乙公司采取統(tǒng)一費(fèi)率法
C.甲公司采取表定費(fèi)率法，乙公司采取經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率法
D.甲公司采取表定費(fèi)率法，乙公司采取差別費(fèi)率法

最新試題

某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。

題型：單項(xiàng)選擇題

做好團(tuán)體保險的客戶服務(wù)，是保險公司團(tuán)體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；④更好地貼近和了解市場，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。

題型：單項(xiàng)選擇題

對于團(tuán)體保險監(jiān)管的必要性，以下說法錯誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。①前提服務(wù)；②基本服務(wù)；③差異服務(wù)；④核心服務(wù)；⑤附加服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），下列行為符合規(guī)定的有（）。①團(tuán)體保險應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險條款和保險費(fèi)率②保險公司的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補(bǔ)充協(xié)議等形式對保險條款和保險費(fèi)率進(jìn)行變更③某保險公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團(tuán)體保險④投保人可以在合同中就被保險人是否承擔(dān)保費(fèi)做出特別約定

題型：單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)團(tuán)體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中，錯誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），保險公司承保團(tuán)體保險合同，應(yīng)要求投保人提供被保險人同意為其投保團(tuán)體保險合同的有效證明和被保險人名單，但同時規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，屬于規(guī)定的特殊情形的是（）。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團(tuán)體保險②投保時因客觀原因無法確定被保險人，或承保后被保險人變動頻繁，但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險人的團(tuán)體保險，如建筑工程意外險、乘客意外傷害保險和游客意外傷害保險等③被保險人所屬特定團(tuán)體屬于國家保密單位，或被保險人身份信息屬于國家秘密的④被保險人為在校學(xué)生，由學(xué)校統(tǒng)一組織參加保險的

題型：單項(xiàng)選擇題

《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號）規(guī)定：我國投保團(tuán)體保險的團(tuán)體人員數(shù)必須為（）人以上。

題型：單項(xiàng)選擇題

“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

我國規(guī)范團(tuán)體保險合同關(guān)系的主要法律不包括（）。

題型：單項(xiàng)選擇題