A.該理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆首次提出，著重分析使“激勵(lì)因素”起到更大作用所必需的條件
B.該理論認(rèn)為一個(gè)人的積極性，應(yīng)該從其立志追求的目標(biāo)價(jià)值和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性兩個(gè)角度入手
C.該理論為員工福利制度建立的方法提供了理論依據(jù)，即既要有普惠性，也要有激勵(lì)性
D.影響激勵(lì)程度的因素包括效價(jià)和期望值，如果一個(gè)人把目標(biāo)價(jià)值估計(jì)越小，估計(jì)目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)的可能性越大，則激勵(lì)水平越高，積極性就越高
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馬斯洛需求層次理論將人的需要?jiǎng)潪槲鍌€(gè)層次，這些需要從低到高排序依次是（）
①安全的需要
②生理的需要
③尊重的需要
④社交的需要
⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要
A.①②③④⑤
B.①②④③⑤
C.②①③④⑤
D.②①④③⑤
A.員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
B.員工持股計(jì)劃興起
C.福利制度管理更加制度化和系統(tǒng)化
D.福利制度管理呈現(xiàn)出社會(huì)化趨勢(shì)
關(guān)于福利制度的劃分，學(xué)界有許多不同的觀點(diǎn)。根據(jù)英國(guó)社會(huì)學(xué)家蒂特馬斯“福利的社會(huì)分割思想”，依據(jù)福利的來源不同，福利制度應(yīng)包括以下范疇（）
①政府提供的社會(huì)福利
②由雇主提供的職業(yè)福利
③通過稅收體系提供的財(cái)政福利
④由慈善機(jī)構(gòu)提供的救濟(jì)福利
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
關(guān)于員工福利計(jì)劃、員工福利項(xiàng)目和員工福利制度，下列陳述正確的有（）
①員工福利計(jì)劃具有目標(biāo)性、動(dòng)態(tài)性和科學(xué)性
②員工福利項(xiàng)目具有獨(dú)立性，可以單獨(dú)實(shí)施
③沒有員工福利計(jì)劃就無法形成員工福利項(xiàng)目
④員工福利計(jì)劃是員工福利制度建立和落實(shí)的具體手段和工具
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.社會(huì)福利中包含法定員工福利項(xiàng)目
B.員工福利制度承擔(dān)了部分社會(huì)福利的功能
C.社會(huì)福利制度面向所有社會(huì)成員，具有開放性；員工福利制度則相對(duì)封閉
D.員工福利制度實(shí)施的主體是企業(yè)，社會(huì)福利制度實(shí)施的主體是其他團(tuán)體或國(guó)家
最新試題
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì)，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）
附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合通過商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門對(duì)項(xiàng)目的重視⑤他們確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度