A.同個體客戶相比，團體客戶的保險需求波動性大，且連續(xù)性強
B.在團體保險市場上，投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險公司及保險產(chǎn)品時，考慮的關(guān)鍵點在于該保險產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體客戶專業(yè)知識較強，具有較高的談判能力，因而其購買決策時間較短，可較快完成交易
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在設(shè)計該產(chǎn)品的過程中，需要注意的關(guān)鍵點有（）。
①產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計；
②法律要求；
③逆選擇、賠付的特點；
④再保險的安排；
⑤一攬子保險和特制保險。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
團體保險市場細分的優(yōu)點有（）。
①更加精確的將公司的資源和市場要求匹配；
②更加精確地滿足消費者的需求；
③能夠選定某些消費者群體，集中資源；
④通過把已知消費群體特征應(yīng)用在新的潛在消費者預(yù)測新需求；
⑤通過集中提高某一消費者群的滿意度來維持消費服務(wù)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
A.集中于單個目標市場
B.有選擇的專業(yè)化或多個目標市場
C.覆蓋整個市場
D.產(chǎn)品的專業(yè)化
保險公司選擇團體保險銷售渠道組合時，需要考慮經(jīng)濟性原則以及（）。
①有效性原則；
②控制性原則；
③適應(yīng)性原則；
④匹配性原則。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.直銷渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.經(jīng)紀人渠道
D.交叉銷售
最新試題
我國規(guī)范團體保險合同關(guān)系的主要法律不包括（）。
我國目前規(guī)定，企業(yè)為職工支付的補充養(yǎng)老保險費、補充醫(yī)療保險費，分別在不超過職工工資總額的（）標準內(nèi)，可予以稅前列支。同時投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費可在工資總額（）內(nèi)部分進行成本匯總列支。
團體保險客戶服務(wù)的重要性包括（）。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強公司核心競爭力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強公司的應(yīng)變能力；⑤使復(fù)雜的保險產(chǎn)品簡單化。
關(guān)于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法正確的是（）。①最根本的目的是為了保護被保險人的利益②規(guī)范團體保險計劃的要求③促進市場公平競爭的要求④風(fēng)險防范與控制的要求
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
在制定團體保險稅收政策時，應(yīng)遵循的原則是（）。①平等；②公平；③中立；④靈活；⑤簡明。
對于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法錯誤的是（）。
團體保險的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。①前提服務(wù)；②基本服務(wù)；③差異服務(wù)；④核心服務(wù)；⑤附加服務(wù)。
某跨國保險公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個國家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，根據(jù)所處國家具體國情來提供客戶服務(wù)，滿足客戶需求，則該公司是根據(jù)（）來組織其客戶服務(wù)活動的。
根據(jù)我國保險監(jiān)管部門的規(guī)定，保險公司在承保建筑工程意外傷害保險時，可以不要求投保人提供被保險人同意為其投保團體保險合同的有效證明和被保險人名單。