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- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃：原理、設計與管理》A卷
你可能感興趣的試題
A.薪酬
B.賞識和認可
C.工作與生活的平衡
D.發(fā)展機會和職業(yè)開發(fā)
A.人力資源規(guī)劃
B.招聘與配置
C.培訓與開發(fā)
D.績效管理
A.戰(zhàn)略伙伴
B.專家顧問
C.員工服務者
D.變革的推動者
A.價值創(chuàng)造性
B.稀缺性
C.難以模仿性
D.創(chuàng)新性
A.履行社會責任，提高企業(yè)的美譽度
B.預防企業(yè)偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)，提升產(chǎn)品知名度
C.提升員工滿意度，維護企業(yè)的美譽度
D.形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)的知名度
最新試題
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業(yè)保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
從團體保險的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風險因素的陳述，錯誤的是（）
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應用，特別是從技術(shù)應用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中，最常見的是（）