A.同個險客戶相比，團(tuán)體保險客戶的保險需求連續(xù)性較差
B.在團(tuán)體保險市場上，投保團(tuán)體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.團(tuán)體保險的客戶在選擇保險公司及保險產(chǎn)品時，考慮的關(guān)鍵點在于投保能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團(tuán)體保險的決策可能是由一個群體做出的，參與決策的人多。購買群體通常會使購買決策時間較長
您可能感興趣的試卷
- 中國人身保險從業(yè)人員資格考試中國壽險管理師壽險公司人力資源管理A9真題2013年春季
- 2007年秋季壽險理財規(guī)劃師考試《企業(yè)年金理論與實務(wù)》試題
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P1《養(yǎng)老保險原理及經(jīng)營運(yùn)作》A卷
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P2《養(yǎng)老保險外部環(huán)境及政策》A卷
- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P3《企業(yè)年金理論與實務(wù)》A卷
- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P1《養(yǎng)老保險原理及經(jīng)營運(yùn)作》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師資格考試G《團(tuán)體保險》試題A卷
你可能感興趣的試題
按照《辦法》規(guī)定，保險公司大部分險種條款可以采取報送備案的方式，但部分險種的保險條款和保險費率，應(yīng)當(dāng)在使用前報送中國保監(jiān)會審批。下列選項中，屬于使用前須報送中國保監(jiān)會審批的是（）。
①關(guān)系社會公眾利益的保險險種
②依法實行強(qiáng)制保險的險種
③中國保監(jiān)會規(guī)定的新開發(fā)人壽保險險種
④中國保監(jiān)會規(guī)定的其他險種
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.客戶
B.團(tuán)體保險業(yè)務(wù)人員
C.負(fù)責(zé)團(tuán)體保險業(yè)務(wù)的高級管理人員
D.競爭對手
對團(tuán)體保險市場進(jìn)行細(xì)分能夠給保險公司帶來一系列的好處，下列說法正確的是（）。
①更加精確地將公司資源與市場要求匹配，發(fā)揮自己優(yōu)勢、減少開支
②更加精確地滿足銷售者的需求，確保公司風(fēng)險分散，快速發(fā)展
③能夠選定某一些消費者群體，使公司能夠?qū)⒕性诜秶〉哪繕?biāo)上，深刻了解潛在客戶的需求
④通過提高消費者的滿意度來維護(hù)消費者，通過消費者群的變化來預(yù)測消費者的需求
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.銷售人員的促銷策略
B.廣告促銷策略
C.公共關(guān)系促銷策略
D.保險費返還促銷策略
最新試題
在團(tuán)體保險客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括（）。
投保人原交款賬戶銷戶或原交款賬戶存在異常狀態(tài)導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)賬成功的，經(jīng)投保人或者承繼投保人權(quán)利的人提供有效證明文件，退保金可以通過銀行轉(zhuǎn)賬至其指定賬戶，該指定賬戶應(yīng)屬于投保人或者承繼投保人權(quán)利的人。
客戶服務(wù)是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU人提供便捷快速的保單查詢服務(wù)，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容，特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險客戶服務(wù)的（）。
不同保險公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險評估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的（）特點。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），保險公司承保團(tuán)體保險合同，應(yīng)要求投保人提供被保險人同意為其投保團(tuán)體保險合同的有效證明和被保險人名單，但同時規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，屬于規(guī)定的特殊情形的是（）。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團(tuán)體保險②投保時因客觀原因無法確定被保險人，或承保后被保險人變動頻繁，但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險人的團(tuán)體保險，如建筑工程意外險、乘客意外傷害保險和游客意外傷害保險等③被保險人所屬特定團(tuán)體屬于國家保密單位，或被保險人身份信息屬于國家秘密的④被保險人為在校學(xué)生，由學(xué)校統(tǒng)一組織參加保險的
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號）規(guī)定：我國投保團(tuán)體保險的團(tuán)體人員數(shù)必須為（）人以上。
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵，從經(jīng)營團(tuán)體保險業(yè)務(wù)的保險公司的角度出發(fā)，其客戶服務(wù)對象包括（）。①團(tuán)體保單持有人；②公司產(chǎn)品精算師；③團(tuán)體保險代理人；④公司股東。
對于團(tuán)體保險監(jiān)管的必要性，以下說法錯誤的是（）。
促成保險合同成立的所有相關(guān)者，包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等，在團(tuán)體保險客戶服務(wù)中可稱為（）。