A.十二個月
B.十八個月
C.二十四個月
D.二十八個月
您可能感興趣的試卷
- 2010年春季中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB2《員工福利計(jì)劃：政策與外部環(huán)境》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師考試EB2《員工福利計(jì)劃:政策與外部環(huán)境》A卷
- 2010年春季中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計(jì)劃：原理設(shè)計(jì)與管理》A卷
- 2011年春季中國人身保險(xiǎn)從業(yè)員工福利規(guī)劃師考試EB2《員工福利計(jì)劃：政策與外部環(huán)境》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師考試EB1《員工福利計(jì)劃:原理、設(shè)計(jì)與管理》試題A卷
- 2011年春季中國人身保險(xiǎn)從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計(jì)劃：原理、設(shè)計(jì)與管理》A卷
你可能感興趣的試題
A.2%
B.4%
C.6%
D.8%
A.省級
B.地市級
C.縣級
D.村級
A.德國
B.美國
C.英國
D.法國
下列人員中，不能在戶籍地參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的包括（）。
①未滿16周歲的人員
②在校學(xué)生
③國家機(jī)關(guān)工作人員
④事業(yè)單位工作人員
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯誤的是（）
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
附加值是附加價(jià)值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
客戶關(guān)系管理的核心是（）