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A.理賠延誤導(dǎo)致風(fēng)險
B.司法機(jī)關(guān)及公安機(jī)關(guān)報告干預(yù)導(dǎo)致風(fēng)險
C.主觀有意的保險欺詐
D.客戶申請不當(dāng)導(dǎo)致風(fēng)險
A.件均給付額度相對較高
B.理賠頻率較高
C.件均處理成本較低
D.整體理賠金額較高
團(tuán)體健康保險保障的內(nèi)部疾病原因，需符合以下什么基本要件？（）
①不能是先天性疾病；
②不能是潛伏性疾??；
③必須是偶然性疾??；
④不能是合同生效日前已確診罹患的疾??；
⑤必須是可治愈性疾病。
A.①④⑤
B.①③④⑤
C.①②③④⑤
D.①②③④
A.完善的理賠制度和程序
B.加強(qiáng)理賠人員的培訓(xùn)
C.建立適當(dāng)?shù)睦碣r準(zhǔn)備金
D.建立嚴(yán)格的核保承保
最新試題
根據(jù)我國保險監(jiān)管部門的規(guī)定，保險公司在承保建筑工程意外傷害保險時，可以不要求投保人提供被保險人同意為其投保團(tuán)體保險合同的有效證明和被保險人名單。
保險憑證是被保險人獲得保險保障、享受保險服務(wù)、以及發(fā)生保險事故后向保險公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），以下關(guān)于保險憑證的說法中，正確的是（）。①保險公司承保團(tuán)體保險業(yè)務(wù)后，保險公司必須向投保人和被保險人簽發(fā)保險憑證②保險公司承保團(tuán)體保險業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時向被保險人簽發(fā)保險憑證③投保人和被保險人未要求提供紙質(zhì)保險憑證的，可以提供電子保險憑證，同時應(yīng)向被保險人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險憑證查詢渠道④對符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的，可以不向被保險人簽發(fā)保險憑證
關(guān)于團(tuán)體保險監(jiān)管的主要內(nèi)容，以下說法正確的是（）。①投保主體資格監(jiān)管②產(chǎn)品及費(fèi)率監(jiān)管③銷售行為監(jiān)管④償付能力監(jiān)管
保險公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容，是維護(hù)保險公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中，公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于（）。
客戶服務(wù)是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU人提供便捷快速的保單查詢服務(wù)，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容，特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險客戶服務(wù)的（）。
團(tuán)體保險的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。①前提服務(wù)；②基本服務(wù)；③差異服務(wù)；④核心服務(wù)；⑤附加服務(wù)。
團(tuán)體保險客戶服務(wù)的重要性包括（）。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競爭力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；⑤使復(fù)雜的保險產(chǎn)品簡單化。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），保險公司承保團(tuán)體保險合同，應(yīng)要求投保人提供被保險人同意為其投保團(tuán)體保險合同的有效證明和被保險人名單，但同時規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，屬于規(guī)定的特殊情形的是（）。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團(tuán)體保險②投保時因客觀原因無法確定被保險人，或承保后被保險人變動頻繁，但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險人的團(tuán)體保險，如建筑工程意外險、乘客意外傷害保險和游客意外傷害保險等③被保險人所屬特定團(tuán)體屬于國家保密單位，或被保險人身份信息屬于國家秘密的④被保險人為在校學(xué)生，由學(xué)校統(tǒng)一組織參加保險的
不同保險公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險評估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。
相對于個人保險，團(tuán)體保險投保人對保險人有較強(qiáng)的談判與制衡能力，相對而言團(tuán)體保險的監(jiān)管要求相對寬松。