A.視聽媒介
B.印刷媒介
C.人際媒介
D.電子媒介
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- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB2《員工福利計劃：政策與外部環(huán)境》A卷
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- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃：原理、設計與管理》A卷
你可能感興趣的試題
A.信息收集階段
B.需求認知階段
C.方案評估階段
D.購買決策階段
A.新任務購買決策
B.直接再購買決策
C.修正的再購買決策
D.停止購買決策
當企業(yè)著手確定溝通媒介時，一般都會面臨著多種備選方案，它們在技術復雜程度上有所差異，溝通效果也有著顯著不同。具體來說，這些媒介包括（）
①視聽媒介
②印刷媒介
③人際媒介
④電子媒介
⑤廣告媒介
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④
企業(yè)保持福利計劃持續(xù)完善的方法包括（）：
①追蹤相關法律法規(guī)的變化
②關注員工家庭狀況的變化
③監(jiān)測員工需要和偏好的變化
④關注外部市場的直接薪酬狀況的變化
⑤關注外部組織提供的福利成本的變化
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④⑤
良好福利計劃的特征有（）
①親和性
②適度性
③競爭性
④可操作性
⑤成本效能
A.②③
B.②③④⑤
C.①③
D.①②④⑤
最新試題
下列關于客戶關系管理的含義，正確的是（）①客戶關系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關系管理是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
客戶關系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業(yè)保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
在銷售客戶關系管理中，（）的管理是至關重要的部分，因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
關于通過經紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
下列關于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
客戶關系管理實施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注，可選擇的技術手段不包括（）
團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位