根據(jù)1992年9月，美國發(fā)起人委員會提出的《內(nèi)部控制-整體框架》（COSO報告），“內(nèi)部控制框架”包括的要素是（）。
①控制環(huán)境；
②控制活動；
③信息與溝通；
④風險評估；
⑤監(jiān)督。
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①②③④⑤
D.①③④
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通常涉及理賠的相關業(yè)務費用再保險公司是不予負責的，對于再保險公司同意的由于解決賠款所發(fā)生的額外費用，再保險公司會按比例承擔，包括（）。
①法院仲裁費用；
②懲罰性賠款；
③律師費用；
④信譽損失。
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
為了保護雙方當事人以及被保險人的利益，償付能力條款規(guī)定了分出公司或接受公司在一方出現(xiàn)償付能力不足時雙方的權(quán)利和義務。以下陳述正確的是（）。
①分出公司償付能力不足時，再保險人有義務在查證賠付正確無誤后，立即將賠款支付給分出公司的清算人；
②即使分出公司無法支付全部或部分理賠，再保險人也必須全額支付賠款中其應支付的部分；
③清算人對再保險人分擔了風險但尚未解決的賠案，要事先恰當?shù)赝ㄖ俦ｋU人；
④由于接受公司償付能力不足，該條款一般賦予分出公司終止再保險協(xié)議、并在指定期限內(nèi)收回其分出業(yè)務的權(quán)力。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
報案人可以采用多種方式將保險事故通知保險人，以下通知保險公司的方式中，正確的是（）。
①親自到保險公司當面口頭通知；
②電話通知保險公司；
③傳真通知保險公司；
④信函通知保險公司。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
以下關于壽險公司理賠特點的陳述中，正確的是（）。
①保險金給付一般具有確定性；
②理賠以給付為主；
③保險人不承擔被保險人或受益人防止或減少損失費用；
④理賠的周期一般都非常短。
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
隨著壽險公司業(yè)務的逐漸擴大，壽險公司出現(xiàn)了將核保、理賠、客服等后臺作業(yè)集中化處理的趨勢。以下關于理賠集中化的說法中，正確的是（）。
①理賠集中化有利于控制成本
②將理賠工作和權(quán)限集中便于統(tǒng)一理賠標準
③理賠集中化能保持理賠的獨立性，避免其他部門的干擾
④為保證理賠實現(xiàn)集中化，壽險公司要始終保持一個理賠集中作業(yè)中心
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
最新試題
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)都是（）。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級
在客戶服務質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
根據(jù)《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（銀保監(jiān)令2022年第9號）的規(guī)定，以下關于銀行保險機構(gòu)工作機制與管理要求的說法，錯誤的是（）。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看，A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
壽險公司的經(jīng)濟職能主要包括風險分散、經(jīng)濟補償與社會保障職能。（）
在壽險公司的風險管理方法中，避免風險的管理方法一般適用于（）。①某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當高②某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當?shù)廷厶幚盹L險的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風險的成本小于其產(chǎn)生的效益
壽險公司的能力由多方面構(gòu)成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎，能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢，在創(chuàng)造價值方面領先對手、并不易被模仿，難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指（）。
（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
壽險公司進行產(chǎn)品需求調(diào)研常用的調(diào)研方式主要有問卷調(diào)查和面訪。就面訪式調(diào)研來說，其主要特點包括（）。①調(diào)研的問題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動，能夠使調(diào)研問題得到延伸③效率相對較高④效率相對較低
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略