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填空題按溝通的方向，可分為（）、（）和（）。

1.填空題按溝通的組織結(jié)構(gòu)特征，可分為（）和（）。

2.填空題溝通過程包括的要素：（）、溝通客體、（）、溝通環(huán)境、溝通渠道。

3.填空題人際溝通借助（）、（）、（）、（）、符號等方法來傳達(dá)。

4.填空題（）是指行為者之間，運(yùn)用合理的協(xié)調(diào)方式，傳達(dá)思想、觀念或交換情況、信息，使雙方達(dá)到真正理解或共識的行為。

5.填空題圖表法是以（）、（）和（）反映客觀現(xiàn)象分布規(guī)律和發(fā)展趨勢的統(tǒng)計(jì)方法。