填空題（）是指在培訓(xùn)開(kāi)始之前講師就廣泛與受訓(xùn)執(zhí)法人員進(jìn)行溝通，相互認(rèn)識(shí)，使講師能夠更有針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)，這種方法在面向企業(yè)中高級(jí)管理人員時(shí)使用較多。

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4.多項(xiàng)選擇題作為基本的技巧，講師需要注意語(yǔ)言技巧，在培訓(xùn)過(guò)程中，（）需要放慢速語(yǔ)速。

A.當(dāng)講師感到疲憊時(shí)
B.兩句話(huà)之間的停頓
C.執(zhí)法人員顯得比較懶散
D.糾正受訓(xùn)執(zhí)法人員傳統(tǒng)的或約定俗成的觀(guān)點(diǎn)時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題在與受訓(xùn)執(zhí)法人員進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，講師需要掌握（）聆聽(tīng)的要領(lǐng)。

A.保持目光的接觸
B.用點(diǎn)頭或用語(yǔ)言表示贊許，鼓勵(lì)受訓(xùn)執(zhí)法人員多說(shuō)，表達(dá)真實(shí)思想
C.總結(jié)內(nèi)容
D.認(rèn)為受訓(xùn)執(zhí)法人員所言雖然不重要，但還是應(yīng)迅速作出回答