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單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中，客戶辦理用電業(yè)務的等候時間不超過（）。

A.20分鐘
B.15分鐘
C.10分鐘
D.5分鐘

1.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，辦理每件居民客戶收費業(yè)務的時間不超過（）。

A.15分鐘
B.10分鐘
C.8分鐘
D.5分鐘

2.單項選擇題城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，客戶服務人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務器等。

A.3分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘

3.單項選擇題在與客戶通話結束時，應當由（）先掛斷電話。

A.客戶服務人員
B.客戶
C.雙方同時

4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報電話應在（）日內給予答復。

A.5
B.10
C.15
D.20

5.單項選擇題直流電動機用斬波器調速的過程中（）。

A.有附加能量損耗
B.沒有附加能量損耗
C.削弱磁場
D.增強磁場