單項選擇題按照114查詢電話號碼編碼規(guī)則的規(guī)定,表示名稱及地址的數(shù)字用()表示。
A、漢語拼音全拼
B、數(shù)字
C、英語字母的縮寫
D、漢語拼音開口音
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1.單項選擇題我國電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)分為()等級。
A、2個
B、3個
C、4個
D、5個
2.單項選擇題“陌生”的近義詞是()。
A、生疏
B、熟悉
C、遠(yuǎn)離
D、熟識
3.單項選擇題在交接班過程中,接班人員必須提前()到達(dá)崗位。
A、10min
B、15min
C、20min
D、25min
4.單項選擇題英語中“六點五十分”的表示方法是“()”。
A、tenth to seven
B、ten to seventh
C、ten past seven
D、ten to seven
5.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“二級簡碼”的一項是()。
A、車
B、千
C、八
D、萬
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話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
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事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
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作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題