單項選擇題某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）

A.堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領(lǐng)導匯報
C.對顧客進行適當?shù)呐u教育
D.不再理睬顧客


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1.多項選擇題老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經(jīng)濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（）。

A.節(jié)儉是安邦定國的法寶
B.節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)
C.節(jié)儉是持家之本
D.節(jié)儉是維持人類生存的必需

2.多項選擇題以下說法正確的是（）。

A.辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大
B.誠實守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
C.誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益
D.在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

4.多項選擇題職業(yè)道德的價值在于（）。

A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
B.可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系
D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

5.單項選擇題下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（） 

A.保守企業(yè)秘密
B.派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢
C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾
D.凡有利于企業(yè)利益的行為