問答題

皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗,她聰明能干,在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進(jìn)行皮革進(jìn)出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣,李麗熱情開朗,樂于助人,陳珍妮溫柔沉靜,內(nèi)向含蓄,兩人幾乎是無話不談的好朋友。 在一次閑聊時,陳珍妮說最近的心情不太好,因為公司生意一直不佳,總經(jīng)理急得茶飯不思,并且常常把氣出在她的身上。李麗說:“你也不要太在意,我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績倒不錯,我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個合作意向書,有上千萬元。如果這筆生意做成,可以賺進(jìn)一百多萬元。我沒法告訴你詳細(xì)情況。但這次談判確實非常順利。”李麗一邊說,一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。 
過了幾天,李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團(tuán)簽定正式合同時,超過了約定時間,還不見代表團(tuán)的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說:“代表團(tuán)已與昨天回國,就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同,價格低于貴公司百分之十?!?nbsp;
皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪,李麗更是懊惱無比,她想沒有提醒總經(jīng)理及時采取快速行動,也責(zé)怪自己沒有時時注意德國代表團(tuán)的動向。令她百思不得其解的:羅浪斯公司是怎樣獲取德國代表團(tuán)的情報的?他們是如何搶走生意的?

秘書與親朋好友談話或閑聊時,是否可以不分場合、不分對象暢所欲言?

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1.問答題

皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗,她聰明能干,在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進(jìn)行皮革進(jìn)出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣,李麗熱情開朗,樂于助人,陳珍妮溫柔沉靜,內(nèi)向含蓄,兩人幾乎是無話不談的好朋友。 在一次閑聊時,陳珍妮說最近的心情不太好,因為公司生意一直不佳,總經(jīng)理急得茶飯不思,并且常常把氣出在她的身上。李麗說:“你也不要太在意,我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績倒不錯,我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個合作意向書,有上千萬元。如果這筆生意做成,可以賺進(jìn)一百多萬元。我沒法告訴你詳細(xì)情況。但這次談判確實非常順利。”李麗一邊說,一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。 
過了幾天,李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團(tuán)簽定正式合同時,超過了約定時間,還不見代表團(tuán)的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說:“代表團(tuán)已與昨天回國,就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同,價格低于貴公司百分之十。” 
皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪,李麗更是懊惱無比,她想沒有提醒總經(jīng)理及時采取快速行動,也責(zé)怪自己沒有時時注意德國代表團(tuán)的動向。令她百思不得其解的:羅浪斯公司是怎樣獲取德國代表團(tuán)的情報的?他們是如何搶走生意的?

羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表團(tuán)的購貨合同的?
4.問答題

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語,小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判,古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備,還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。
正式會談這天,只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。
古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時,小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水,只見她花枝招展,一對大耳環(huán)晃來晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)??蜕堂鎺Р粣傊?,把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價還價時,古總一時性起,雙方爭執(zhí)起來,小沈站在古總一邊,指責(zé)客商??蜕谭餍涠?。古總望著遠(yuǎn)去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無能!”小沈并不知道自己有什么過錯,為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關(guān)系?”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?正確的做法應(yīng)該是怎樣的?
5.問答題

某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報的統(tǒng)計報表,本公司一位實習(xí)生,剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來,小林針對該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點和見解很得指導(dǎo)老師賞識,他本人也認(rèn)為對公司改革有一定作用,他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請小林坐下,說:“總經(jīng)理外出了,有什么事請跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽,一邊看報表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司……”,小趙越聽越不高興,結(jié)果沒等小林把話說完,他便滿臉怒氣地說:“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用,為什么不去大公司呢?”小趙的冷嘲熱諷,激怒了小林,引起了激烈的爭執(zhí),最后小林氣憤地離開了辦公室。 
小趙還在悶悶不樂時,三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來了,他們因平時工作不遵守紀(jì)律,完不成任務(wù)被解職,此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在,想請他們坐下來慢慢談,他們不相信,非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來,他們怒氣沖沖地推推搡搡,揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急,不知道怎么辦才好……

你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤,他應(yīng)該怎么做才對?

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照片和文字說明要分開整理存放。()

題型:判斷題

備忘錄采用書面形式,文字不必像信件那樣正式,使用方便,便于查閱和參考,而且信息量充分,溝通方便,便于交換看法。()

題型:判斷題

在辦公信息的獲取方法中,調(diào)查法的優(yōu)點是有明確的目的性,能獲得第一手信息材料,缺點是不易收集到深層次信息。()

題型:判斷題

辦公信息處理需要遵循多個原則,其中針對性原則和全面系統(tǒng)性原則是無法共存的,遵循了針對性原則,就違背了全面系統(tǒng)原則。()

題型:判斷題

錄音資料是用機械、光學(xué)或電磁等方法把聲音記錄下來的唱片和錄音帶等形式。()

題型:判斷題

信息著錄是編制檢索工具時對信息的外部特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。()

題型:判斷題

審核是對公文的內(nèi)容、體式、文字等進(jìn)行的全面核對檢查,通常是由辦公室負(fù)責(zé)或由具有工作經(jīng)驗、水平較高的秘書承擔(dān)。()

題型:判斷題

電子檢索工具是指主要以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息存儲而形成的檢索工具,是運用計算機技術(shù)提供信息檢索服務(wù)的信息檢索系統(tǒng),主要就是搜索引擎。()

題型:判斷題

在辦公信息的來源中,報紙屬于連續(xù)出版物,發(fā)行量大、發(fā)行渠道多,價格低廉,具有紀(jì)實性、豐富性、及時性、共享性的特點。()

題型:判斷題

辦公信息的傳遞對象一般由辦公信息的內(nèi)容決定,不同內(nèi)容的辦公信息適用于不同傳遞對象。反映問題和建議的辦公信息一般適用于各業(yè)務(wù)部門;交流工作情況和經(jīng)驗的辦公信息一般適用于決策層。()

題型:判斷題