多項(xiàng)選擇題CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。

A.理念滿意
B.視聽(tīng)滿意
C.產(chǎn)品滿意
D.行為滿意
E.服務(wù)滿意


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2.多項(xiàng)選擇題名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（）。

A.質(zhì)量
B.價(jià)值
C.未來(lái)
D.知名度
E.市場(chǎng)覆蓋率

3.多項(xiàng)選擇題公關(guān)送禮是一門(mén)藝術(shù)，我們應(yīng)注意（）原則。

A.禮物要輕重得當(dāng)
B.要了解送禮的風(fēng)俗禁忌
C.禮品要有意義
D.要掌握好送禮的時(shí)機(jī)
E.按照需要送禮

4.多項(xiàng)選擇題在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）等原則。

A.“以右為尊”
B.“以前為上”
C.“對(duì)門(mén)為大”
D.“以左為尊”
E.尊者優(yōu)先

5.多項(xiàng)選擇題公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（）。

A.與環(huán)境協(xié)調(diào)
B.整潔大方
C.整體和諧
D.展示個(gè)性
E.吸引異性