問答題服務(wù)人員應(yīng)如何科學(xué)地把握服務(wù)時(shí)間策略與服務(wù)時(shí)機(jī)？
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4.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
A.用人之長(zhǎng)
B.容人之短
C.嚴(yán)于律入
D.權(quán)責(zé)分明
5.單項(xiàng)選擇題情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
A.環(huán)境條件
B.能力
C.興趣
D.性格
6.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
A.放任型
B.民主型
C.事務(wù)型
D.超脫型
8.多項(xiàng)選擇題旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
A.安全、衛(wèi)生
B.方便
C.公平
D.安靜
9.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
10.多項(xiàng)選擇題（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
A.激動(dòng)與平靜
B.淺與深
C.弱與強(qiáng)
D.積極與消極
最新試題
問卷法的問卷類型主要有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型：判斷題
旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
題型：判斷題
旅游距離和時(shí)間增加會(huì)使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時(shí)間對(duì)旅游行為的激勵(lì)作用。
題型：判斷題
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ)，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型：?jiǎn)柎痤}