最新試題

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求,下列說法正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。

題型:判斷題

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。

題型:判斷題

()是指在旅游活動(dòng)中通過感官或儀器,有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn),分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

題型:填空題

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化,采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

題型:判斷題

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的()

題型:單項(xiàng)選擇題

在許多游客的知覺中,認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的,這說明知覺具有()

題型:單項(xiàng)選擇題

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。

題型:問答題

在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()

題型:單項(xiàng)選擇題