多項(xiàng)選擇題壓力是現(xiàn)代人們最普遍的心理和情緒上的體驗(yàn),工作的壓力來(lái)源于()。

A.工作特性
B.事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)
C.人際關(guān)系
D.組織變革


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1.多項(xiàng)選擇題影響心理健康的因素有()。

A.人際關(guān)系緊張
B.心理壓力
C.憂(yōu)郁
D.應(yīng)激狀態(tài)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)勞動(dòng)者的心理特點(diǎn),疲勞可以理解為()。

A.疲乏
B.過(guò)度
C.周期
D.效應(yīng)

3.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)接待中要杜絕的“四語(yǔ)”指的是()。

A.蔑視語(yǔ)
B.煩躁語(yǔ)
C.斗氣語(yǔ)
D.否定語(yǔ)

4.多項(xiàng)選擇題旅游動(dòng)機(jī)的客觀條件包括()條件。

A.時(shí)間
B.經(jīng)濟(jì)
C.社會(huì)
D.人文

5.多項(xiàng)選擇題旅游資源包括()。

A.美感
B.愉悅
C.娛樂(lè)
D.滿(mǎn)足

最新試題

在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ),有紳士風(fēng)度;而法國(guó)人則是爽朗熱情,喜歡與人交談,比較樂(lè)觀,這是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游距離和時(shí)間增加會(huì)使郜分旅游者不愿選擇此類(lèi)型旅游,這是距離和時(shí)間對(duì)旅游行為的激勵(lì)作用。

題型:判斷題

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神,不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感,而是以群體成員自居,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在許多游客的知覺(jué)中,認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類(lèi)型的,這說(shuō)明知覺(jué)具有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指在旅游活動(dòng)中通過(guò)感官或儀器,有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn),分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

題型:填空題

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類(lèi)?

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。

題型:判斷題