單項(xiàng)選擇題（）的人工解掛失可在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A.正式掛失
B.密碼掛失
C.電子渠道臨時(shí)掛失
D.以上都對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題我*行為客戶提供的貴金屬交易渠道不包括（）。

A.ITM
B.ATM
C.網(wǎng)上銀行
D.手機(jī)銀行

2.單項(xiàng)選擇題目前我*行的定投手續(xù)費(fèi)費(fèi)率是（）

A.0.5%
B.0.3%
C.0.2%
D.0.1%

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于大堂經(jīng)理迎接接待規(guī)范要求：（）。

A.客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)微笑向客戶點(diǎn)頭示意，主動(dòng)詢問(wèn)客戶所需辦理的業(yè)務(wù)。配有叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)協(xié)助客戶取號(hào)
B.正在接待客戶或網(wǎng)點(diǎn)客戶較多，無(wú)法招呼每一位客戶時(shí)，必須先做好面前的客戶服務(wù)。必要時(shí)可請(qǐng)其他員工協(xié)助接待，使客戶感受到重視
C.對(duì)陌生客戶，應(yīng)主動(dòng)做自我介紹。對(duì)熟悉的客戶，在稱呼時(shí)應(yīng)盡量加上客戶的姓氏，對(duì)能夠準(zhǔn)確判斷身份的客戶，可稱呼其職務(wù)。對(duì)中高端客戶及潛在客戶，應(yīng)及時(shí)發(fā)放名片，方便客戶聯(lián)系
D.對(duì)特殊群體客戶應(yīng)給予特別關(guān)注，盡量為其提供便利