填空題物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（ ）。
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計劃按（ ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。
題型：填空題
物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（ ）。
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物業(yè)管理員進(jìn)行文書寫作時選擇材料的第一要求是（ ）。
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為完成某項任務(wù)或采取某種行動而事先擬訂目標(biāo)、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。
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物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中
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由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（ ）。
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智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。
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在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。
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物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門一般是（ ）。
題型：填空題
在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。
題型：填空題