多項(xiàng)選擇題影響加油站服務(wù)實(shí)體環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的三大因素是指（）。

A.周圍因素
B.設(shè)計(jì)性因素
C.員工因素
D.社會(huì)性因素


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1.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)度高的客戶往往具有（）。

A.長(zhǎng)期性重復(fù)購(gòu)買
B.同時(shí)使用企業(yè)的多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)
C.向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品
D.對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的吸引視而不見(jiàn)

2.多項(xiàng)選擇題便利店發(fā)生退貨的原因主要有（）。

A.商品質(zhì)量問(wèn)題
B.商品臨期
C.商品召回
D.商品滯銷

3.多項(xiàng)選擇題安全培訓(xùn)教育的形式主要有（）。

A.宣傳安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)等
B.進(jìn)行消防演練
C.集中學(xué)習(xí)
D.在崗安全教育

4.多項(xiàng)選擇題屬于贈(zèng)品管理要求的是（）。

A.贈(zèng)品必須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入便利店
B.原則上，贈(zèng)品入庫(kù)、發(fā)放及庫(kù)存應(yīng)進(jìn)入系統(tǒng)管理
C.買贈(zèng)商品發(fā)生銷售退回不需要退回贈(zèng)品
D.無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)管理的，必須建立相應(yīng)的贈(zèng)品管理臺(tái)賬

5.多項(xiàng)選擇題自助加油站與傳統(tǒng)加油站的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）。

A.形象標(biāo)識(shí)有所不同
B.采用的安全技術(shù)工藝不同
C.使用的加油設(shè)備功能不同
D.選址的要求不同