判斷題接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
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保證類預訂的特點不包括（）
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接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
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當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
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保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
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散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
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女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
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（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
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關于入住登記程序，說法正確的是（）
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