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判斷題一卡通、存折做書面掛失申請，當已登記書面掛失戶口號碼后，系統(tǒng)立即調(diào)用“口頭掛失”對戶口做預凍結(jié)?！邦A凍結(jié)”會對已經(jīng)存在的換卡申請進行覆蓋，當系統(tǒng)提示“是否覆蓋已申請的掛失換卡交易”時，應審慎選擇。

1.判斷題銀聯(lián)卡或國際卡的書面掛失申請，支持換純磁條卡。

2.判斷題一般情況下，當引導臺獲悉客戶需做一卡通口頭掛失時，馬上取號給客戶，引導客戶排隊等叫號。

3.判斷題代辦辦理口頭掛失時，代辦人必須出示證件。

4.判斷題口頭掛失必須提供證件才可以辦理。

5.判斷題一卡通/存折口頭掛失申請，如“是否凍結(jié)”選擇不凍結(jié)，但該戶口已經(jīng)存在掛失戶口凍結(jié)，選擇的不凍結(jié)將會覆蓋原有的掛失戶口凍結(jié)，不觸發(fā)授權(quán)。