多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶滿意度調(diào)查對(duì)象確定時(shí)除考慮樣本大小，還需要考慮（）等要素。

A.調(diào)查方法
B.調(diào)查費(fèi)用
C.調(diào)查時(shí)間
D.調(diào)查內(nèi)容


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1.多項(xiàng)選擇題二手房交易過(guò)程中要審核家庭購(gòu)房資質(zhì)，以下需審核的家庭成員包括（）。

A.夫妻雙方
B.成年子女的父母
C.成年子女
D.未成年子女

2.多項(xiàng)選擇題通常情況下，購(gòu)房者需要著重關(guān)注戶型沙盤的（）。

A.綠化設(shè)計(jì)
B.面積使用率
C.功能分區(qū)
D.戶型形狀

3.多項(xiàng)選擇題獲取開(kāi)發(fā)商的方法包括（）。

A.老客戶介紹獲取
B.內(nèi)部推薦獲取
C.市場(chǎng)調(diào)研獲取
D.戰(zhàn)略合作

4.多項(xiàng)選擇題中國(guó)人民銀行征信中心記載的個(gè)人信用記錄，包含（）是銀行貸款批貸的重要考核依據(jù)。

A.個(gè)人基本信息
B.貸款和信用卡賬戶信用情況
C.社保公積金繳存情況
D.家庭基本情況信息

5.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人線上服務(wù)態(tài)度應(yīng)規(guī)范，需要注意的內(nèi)容包括（）。

A.上班后第一時(shí)間查看客戶留言信息，并及時(shí)給予詳細(xì)回復(fù)
B.若有投訴問(wèn)題或客戶意見(jiàn)反饋時(shí)，需要提交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理
C.若工作期間遇到系統(tǒng)Bug 導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù)客戶信息時(shí)，應(yīng)在情況妥善解決時(shí)，及時(shí)上線，查看留言信息，并向客戶解釋和致歉
D.在線客戶咨詢量大時(shí)，需要對(duì)客戶的提問(wèn)一一作出回復(fù)，來(lái)不及回復(fù)時(shí)請(qǐng)客戶稍等