判斷題輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見和態(tài)度。

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3.多項選擇題根據(jù)系統(tǒng)論的思想和理論，質量保證體系由（）構成。

A.明確的質量方針、質量目標和質量計劃
B.嚴格的質量責任制、設立專職質量管理機構
C.設立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng)
D.設立科學的全員質量管理體系

4.多項選擇題行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架由（）構成。

A.政府總體形象設計、政府工作全面質量管理
B.政府政策形象管理、政府公務員形象管理
C.政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理
D.政府危機管理

5.多項選擇題行政組織形象的構成要素，包括（）。

A.公眾、政府
B.公眾對行政組織形象的感覺、印象、評價和信念
C.調研機構
D.溝通機構、外事機構