單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在決策、購買、使用等過程出現(xiàn)分工，承擔(dān)或扮演不同身份的現(xiàn)象即（）。

A.消費(fèi)者認(rèn)知
B.消費(fèi)者態(tài)度
C.消費(fèi)者決策
D.消費(fèi)者角色


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2.單項(xiàng)選擇題持組織機(jī)構(gòu)說的人認(rèn)為，渠道是指某種產(chǎn)品（）轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的組織或團(tuán)體。

A.生產(chǎn)者向消費(fèi)者
B.消費(fèi)者向生產(chǎn)者
C.廣告公司向消費(fèi)者
D.消費(fèi)者向廣告公司

3.單項(xiàng)選擇題（）即從產(chǎn)品規(guī)格、式樣、款式、甚至于質(zhì)量檔次等方面實(shí)現(xiàn)與競爭者的差異。

A.產(chǎn)品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化.
D.人員差異化

4.單項(xiàng)選擇題（）是通過傳播手段塑造不同的產(chǎn)品形象以產(chǎn)生差別優(yōu)勢。

A.產(chǎn)品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化.
D.人員差異化

5.單項(xiàng)選擇題（）即企業(yè)向目標(biāo)市場提供與眾不同的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)形式來實(shí)現(xiàn)差異。

A.產(chǎn)品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化.
D.人員差異化