單項選擇題實現顧客滿意的關鍵是()
A.物質利益第一位
B.提高顧客讓渡價值
C.為顧客省錢
D.為顧客節(jié)省時間
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1.單項選擇題在顧客滿意營銷觀念下,顧客購買產品與服務期望獲得的所有利益不包括()
A.產品價值
B.服務價值
C.形象價值
D.社會價值
2.單項選擇題形成市場的基本條件不包括()
A.有廣告的參與
B.有可供交換的商品
C.存在買方和賣方
D.買賣雙方都能接受的交易價格和條件
3.單項選擇題現代的市場觀念已經由產品導向轉變?yōu)椋ǎ?/a>
A.顧客導向
B.生產者導向
C.經銷商導向
D.媒體導向
4.問答題簡述垂直思維與水平思維的區(qū)別。
5.問答題簡述ROI的基本內涵。
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