多項選擇題從微觀層面上來說，顧客關系建設的要點包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動
B.增強顧客好感和信任感
C.實行必要的顧客關系管理
D.完善脫銷產(chǎn)品的救急工作
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題從宏觀層面上來說，顧客關系建設的要點包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動
B.增強顧客好感和信任感
C.實行必要的顧客關系管理
D.切實維護顧客利益
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

2.多項選擇題良好股東關系可以（）。

A.穩(wěn)定股東隊伍
B.增強股東對企業(yè)發(fā)展的信心
C.吸引潛在的投資者
D.建立企業(yè)積極健康的公眾形象
E.搶占競爭對手市場

3.多項選擇題內(nèi)部員工公關應該以內(nèi)部員工為中心，重點做好（）等工作。

A.員工是上帝”的觀念
B.以人為本的意識
C.優(yōu)化人群關系
D.強化信息交流和雙向溝通
E.加強員工培訓并關心員工生活。

4.多項選擇題公關評估可以分為（）四個步驟。

A.公關實施
B.檢視公關目標
C.收集分析資料
D.向決策部門報告分析結果
E.分析結果用于決策

5.多項選擇題在確定公關主題過程中，和公關主題有關的描述有（）。

A.可以是一句口號、陳述或表白，要有內(nèi)涵上的延展性
B.要與公關目標相一致
C.立意新穎，鮮明個性，有感召力
D.措辭要符合企業(yè)的實際情況和公眾的心理需要
E.措辭要激烈，夸張，富有沖擊力