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判斷題打電話時，對一個人的電話形象影響最大的當首推其語言與聲調。從總體上來講，它應當簡潔、明了、文明、禮貌。

1.判斷題與關系疏遠型的人閑談時，應當適當對其保持恭敬之心，顧全其愛好與興趣，盡可能多選擇一些“中性”的話題。

2.判斷題回避拒絕，即避實就虛，對對方不說“是”也不說“否”，只是擱置此事，轉而議論其他事情。遇上他人過分的要求或難答的問題時，均可試一試此法

3.判斷題從語言技巧上說，拒絕可以分為直接拒絕、婉言拒絕、回避拒絕三種

4.判斷題在爭辯時可以先聲奪人，也可以后發(fā)制人，但不論“出場”在先在后，都應在闡述自己的觀點時，注意：語氣自然果斷、說理簡單明了、善于以“例”服人

5.判斷題在向他人道謝的方式方法上，有口頭道謝、書面道謝、托人道謝、打電話道謝之分，一般地講，書面道謝效果最佳。